Aviso sobre datos de salud

Quién es responsable

BÚZIOS E TARTARUGAS - LDA (Eleva.care) gestiona la plataforma de reservas, pagos, vídeo y mensajes. El especialista independiente que elige le presta la atención y es el responsable del tratamiento del contenido clínico de sus sesiones: las notas, transcripciones e informes que crea.

Eleva es responsable de su cuenta, sus reservas, sus pagos y sus solicitudes de soporte. Cuando Eleva conserva registros de sesión para su especialista, actúa solo según las instrucciones documentadas del especialista, como encargado del tratamiento (ver el Acuerdo de tratamiento de datos).

Qué información de salud podemos tener

Según cómo use Eleva:

• Lo que decide contar al especialista al reservar o en un mensaje, por ejemplo el motivo de la consulta.
• Datos de la sesión: la hora, el especialista y si la sesión es en línea, por teléfono o presencial.
• Registros de sesión cifrados: respuestas al cuestionario inicial, notas del especialista e informes aún no compartidos con usted.
• Una transcripción de la sesión en directo, solo cuando usted la activa para esa reserva.

Nunca usamos su información de salud para publicidad.

Para qué se usa (artículo 9 del RGPD)

Su especialista la usa para prestarle la atención que pide, como profesional sanitario sujeto a secreto profesional (artículo 9, apartado 2, letra h), y apartado 3, del RGPD). Cuando Eleva la conserva como encargado, sigue las instrucciones de su especialista y el Acuerdo de tratamiento de datos.

Cuando da su propio consentimiento explícito, por ejemplo para la transcripción en directo o para un borrador del informe de la sesión hecho con IA, lo registramos en nombre de su especialista, con la fecha y el texto que vio. Puede retirarlo en cualquier momento; el Aviso de privacidad explica cómo.

Cómo se protege

Los registros de sesión se cifran antes de guardarse, y los archivos se conservan en un almacenamiento privado al que solo llegan personas con la sesión iniciada y un motivo para verlos. Ver Seguridad.

Durante cuánto tiempo se conserva

• Registros de sesión (cuestionario inicial, notas, transcripción, informe): 7 años después de la última sesión.
• Reservas y pagos: 10 años, para los registros de pago y fiscales.
• Registros de seguridad: hasta 1 año.

La tabla completa está en el Aviso de privacidad.

Sus derechos

Escriba a privacy@eleva.care. Para el contenido clínico del que es responsable su especialista, podemos pedirle que contacte primero con él, y le ayudamos a hacerlo. También puede reclamar ante la CNPD, la autoridad portuguesa de protección de datos.