Aviso sobre tratamiento con IA

Funciones

Eleva puede usar IA en los casos siguientes. Estas funciones ayudan a las personas: expertos y editores siguen siendo responsables de lo que publican, y la IA no toma decisiones clínicas.

• Ayuda a la redacción para expertos. La IA puede sugerir ediciones en el constructor de servicios del experto y preparar borradores de traducción de texto visible entre inglés, portugués y español. Estas solicitudes no incluyen datos de miembros ni datos de salud.
• Borradores de informes de sesión. Cuando la función está activa, el experto puede pedir un borrador asistido por IA del informe de sesión, redactado para que lo revise el propio experto. Los detalles están en la sección siguiente.
• Transcripción en directo. Si decide activarla, el audio de su sesión en línea se transcribe en directo para el experto que la presta. La grabación en la nube sigue desactivada.

Borradores de informes de sesión

• Primero, su consentimiento. Solo se puede crear un borrador si ha dado su consentimiento específico al tratamiento con IA, al reservar o en los ajustes de Privacidad.
• Qué utiliza el borrador. Las notas de sesión que el experto escribió para esa reserva y, si lo hay, el texto que usted escribió al reservar.
• El experto decide. El borrador es solo un punto de partida. El experto lo revisa, lo edita y sigue siendo responsable del informe. Nunca se publica automáticamente: nada le llega hasta que el experto publique el informe.
• Conservación. El borrador se guarda cifrado en el registro de la sesión. Los borradores que el experto no acepte se eliminan a los 90 días.
• Retirar el consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento en los ajustes de Privacidad. A partir de entonces no se pueden crear nuevos borradores y la transcripción se detiene desde la siguiente llamada. La retirada no elimina las transcripciones ni los informes ya guardados en su registro de sesión cifrado.

Proveedor y ubicación

Las solicitudes pasan por Vercel AI Gateway a modelos aprobados (actualmente modelos OpenAI vía gateway). Configuramos inferencia en región UE (la solicitud falla si no puede ejecutarse en la zona UE) y cero retención de datos en el gateway cuando nuestro plan lo permite. Los proveedores pueden retener contenido marcado para revisión de abuso según sus términos.

Los borradores de informes de sesión tienen reglas más estrictas: solo se envían si la solicitud puede ejecutarse con un proveedor con cero retención de datos en la zona UE. Si esto no se puede confirmar, no se crea ningún borrador.

La transcripción en directo pasa por nuestro proveedor de vídeo, Daily, y por su proveedor de conversión de voz a texto, Deepgram, con tratamiento en la UE. Consulte Subencargados.

Entrenamiento

No enviamos datos de Eleva para entrenar modelos públicos. El uso se limita a la función que solicita.

Transparencia (AI Act)

Cuando se muestra texto generado o asistido por IA en el producto, lo etiquetamos claramente cuando se requiere. Puede ignorar sugerencias y editar manualmente.

Contacto

Preguntas: privacy@eleva.care.