Aviso sobre tratamento com IA

Funcionalidades

A Eleva pode usar IA nos casos abaixo. Estas funcionalidades apoiam as pessoas: especialistas e editores continuam responsáveis pelo que publicam, e a IA não toma decisões clínicas.

• Ajuda à escrita para especialistas. A IA pode sugerir edições no construtor de serviços do especialista e rascunhar traduções de texto visível entre inglês, português e espanhol. Estes pedidos não incluem dados de membros nem dados de saúde.
• Rascunhos de relatórios de sessão. Quando a funcionalidade está ativa, o especialista pode pedir um rascunho assistido por IA do relatório de sessão, escrito para revisão do próprio especialista. Os detalhes estão na secção seguinte.
• Transcrição em direto. Se optar por ativá-la, o áudio da sua sessão online é transcrito em direto para o especialista que a presta. A gravação na cloud mantém-se desligada.

Rascunhos de relatórios de sessão

• Primeiro, o seu consentimento. Só é possível criar um rascunho se tiver dado o seu consentimento específico para tratamento por IA, na marcação ou nas definições de Privacidade.
• O que o rascunho usa. As notas de sessão escritas pelo especialista para essa marcação e, se existir, o texto que escreveu ao marcar.
• Quem decide é o especialista. O rascunho é apenas um ponto de partida. O especialista revê-o, edita-o e continua responsável pelo relatório. Nunca é publicado automaticamente: nada lhe chega enquanto o especialista não publicar o relatório.
• Conservação. O rascunho fica cifrado no registo da sessão. Os rascunhos que o especialista não aceitar são apagados ao fim de 90 dias.
• Retirar o consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento nas definições de Privacidade. Deixa de ser possível criar novos rascunhos e a transcrição para a partir da chamada seguinte. A retirada não apaga as transcrições nem os relatórios já guardados no registo cifrado da sessão.

Fornecedor e localização

Os pedidos passam pelo Vercel AI Gateway para modelos aprovados (atualmente modelos OpenAI via gateway). Configuramos inferência na região UE (o pedido falha se não puder correr na zona UE) e zero retenção de dados no gateway quando o nosso plano o permite. Fornecedores podem ainda reter conteúdo sinalizado para revisão de abuso nos seus termos.

Os rascunhos de relatórios de sessão têm regras mais estritas: só são enviados se o pedido puder correr num fornecedor com zero retenção de dados na zona UE. Se isso não puder ser confirmado, não é criado nenhum rascunho.

A transcrição em direto passa pelo nosso fornecedor de vídeo, a Daily, e pelo fornecedor de conversão de voz em texto desta, a Deepgram, com tratamento na UE. Veja Subcontratantes.

Treino

Não enviamos dados da Eleva para treinar modelos públicos. A utilização limita-se à funcionalidade que solicita.

Transparência (AI Act)

Quando texto gerado ou assistido por IA é mostrado no produto, identificamo-lo claramente quando exigido. Pode ignorar sugestões e editar manualmente.

Contacto

Questões: privacy@eleva.care.