Aviso sobre dados de saúde

Quem é responsável

A BÚZIOS E TARTARUGAS - LDA (Eleva.care) gere a plataforma de marcações, pagamentos, vídeo e mensagens. O especialista independente que escolhe presta-lhe os cuidados e é o responsável pelo tratamento do conteúdo clínico das suas sessões: as notas, transcrições e relatórios que cria.

A Eleva é responsável pela sua conta, marcações, pagamentos e pedidos de apoio. Quando a Eleva conserva registos de sessão para o seu especialista, age apenas por instrução documentada do especialista, como subcontratante (ver o Acordo de tratamento de dados).

Que informação de saúde podemos ter

Consoante a forma como usa a Eleva:

• O que decide contar ao especialista quando marca ou numa mensagem, por exemplo o motivo da consulta.
• Dados da sessão: a hora, o especialista e se a sessão é online, por telefone ou presencial.
• Registos de sessão encriptados: respostas ao questionário inicial, notas do especialista e relatórios ainda não partilhados consigo.
• Uma transcrição da sessão em direto, só quando a ativa para essa marcação.

Nunca usamos a sua informação de saúde para publicidade.

Para que é usada (artigo 9.º do RGPD)

O seu especialista usa-a para lhe prestar os cuidados que pede, como profissional de saúde sujeito a sigilo profissional (artigo 9.º, n.º 2, alínea h), e n.º 3, do RGPD). Quando a Eleva a conserva como subcontratante, segue as instruções do seu especialista e o Acordo de tratamento de dados.

Quando dá o seu próprio consentimento explícito, por exemplo para a transcrição em direto ou para um rascunho do relatório da sessão feito com IA, registamo-lo em nome do seu especialista, com a data e o texto que viu. Pode retirá-lo a qualquer momento; o Aviso de privacidade explica como.

Como é protegida

Os registos de sessão são encriptados antes de serem guardados, e os ficheiros ficam num armazenamento privado a que só chegam pessoas com sessão iniciada e com motivo para os ver. Ver Segurança.

Durante quanto tempo é conservada

• Registos de sessão (questionário inicial, notas, transcrição, relatório): 7 anos após a última sessão.
• Marcações e pagamentos: 10 anos, para os registos de pagamento e fiscais.
• Registos de segurança: até 1 ano.

A tabela completa está no Aviso de privacidade.

Os seus direitos

Escreva para privacy@eleva.care. Para conteúdo clínico pelo qual o seu especialista é responsável, podemos pedir-lhe que o contacte primeiro, e ajudamos nesse contacto. Pode também apresentar reclamação à CNPD, a autoridade portuguesa de proteção de dados.