Cobros
Configura tus cobros con Stripe, mira cuándo llega tu parte a tu banco y sigue cada pago en Finanzas.
Los miembros pagan al reservar. Eleva cobra el pago en tu nombre a través de Stripe, nuestro socio de pagos, y transfiere tu parte a tu cuenta de Stripe. Después, Stripe la paga a tu banco.
Configura tus cobros
Empieza
En la configuración, elige Empezar configuración de Pagos en el paso Cobros. Si te lo saltaste, abre Finanzas y elige Configurar pagos.
Completa el formulario de Stripe
Se abre en la misma página, sin salir de Eleva. Stripe te pide que verifiques tu identidad con un documento con foto, añadas una cuenta bancaria, des algunos datos de tu consulta y aceptes sus condiciones.
Termina lo que falte
Si falta algo, verás una lista Aún pendiente. Complétala antes de publicar un servicio de pago.
Cuándo cobras
Tu parte de cada reserva queda disponible en la fecha más tardía de estas dos:
- 7 días después de que el miembro pagó
- 24 horas después de que termina la sesión
Se libera a las 04:00 siguientes, hora de Lisboa. Después, Stripe la paga a tu banco según el calendario de pagos de tu cuenta.
Ejemplo: un miembro paga el 1 de marzo a las 14:00 una sesión que termina el 3 de marzo a las 10:00. Siete días después del pago, el 8 de marzo a las 14:00, es la fecha más tardía, así que tu parte se libera a las 04:00 del 9 de marzo.
Eleva revisa la primera transferencia a tu cuenta, y las que son inusualmente altas, antes de liberarlas, así que pueden tardar un poco más.
Eleva también puede retener una transferencia mientras haya una disputa de pago o un reembolso abiertos, o mientras falten datos que Eleva o Stripe necesitan.
Sigue tus ingresos en Finanzas
Arriba en Finanzas:
- Neto: lo que has ganado, después de las tarifas de Eleva y de los posibles reembolsos.
- Pendiente: ganado, pero aún no enviado a tu banco.
- Pagado: ya enviado a tu banco.
Pagos de sesiones muestra cada sesión pagada con su Bruto, Comisiones, Neto, Estado del pago y la fecha en que pasa a ser Elegible. Usa Exportar CSV para tus registros.
| Estado del pago | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Esperando su fecha de liberación |
| Programado | Ha llegado la fecha; la transferencia está en camino |
| Requiere aprobación | Eleva lo está revisando antes de liberarlo |
| Transferido | En tu cuenta de Stripe |
| Pagado | Pagado a tu banco |
| En espera | Retenido mientras se resuelve una disputa u otro asunto |
| Fallido | La transferencia no se completó; escribe a soporte |
| Reversión pendiente | Un reembolso está recuperando toda o parte de la transferencia |
| Revertido | Un reembolso ha recuperado la transferencia |
En Pagos y cuenta, los paneles de Stripe muestran tu Saldo, tus Pagos, los Datos de la cuenta y los Ajustes fiscales. Actualiza ahí tus datos bancarios.
Impuestos
Tú declaras tus ingresos y pagas tus propios impuestos y cotizaciones a la seguridad social. Según las normas de la UE (DAC7), Eleva comunica a la autoridad tributaria portuguesa (AT) lo que ganan los expertos en la plataforma antes del 31 de enero de cada año, y te envía antes de esa misma fecha la información que comunicó sobre ti.
Si un cobro no ha llegado
- Revisa su Estado del pago en Finanzas y la regla de liberación de arriba.
- En Pagos y cuenta, comprueba si Stripe necesita algo de ti.
- Revisa tus datos bancarios.
- ¿Sigue sin llegar? Escribe a support@eleva.care.