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- Abre eleva.care/login.
- Selecciona Continuar con Google, o escribe tu correo y selecciona Continuar.
- Escribe tu contraseña y selecciona Iniciar sesión, o selecciona Mejor envíame un enlace de acceso. El enlace es válido durante 5 minutos.
También puedes seleccionar Iniciar sesión con llave de acceso. ¿Olvidaste la contraseña? Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? y te enviamos un enlace para restablecerla.
¿Aún no tienes cuenta? En la página de inicio de sesión, selecciona Crear una cuenta. Escribe tu correo o continúa con Google, añade tu nombre y una contraseña de al menos 8 caracteres, y abre el enlace de verificación que te enviamos por correo.
¿Reservaste sin cuenta? Inicia sesión con el mismo correo, con un enlace de acceso o con Google, y tu reserva te estará esperando en tu Espacio.
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| Página | Qué encuentras |
|---|---|
| Inicio | Un resumen de tus sesiones y un acceso para encontrar especialistas |
| Sesiones | Sesiones próximas y anteriores: entrar, reprogramar o cancelar |
| Pagos | Tus pagos, recibos y reembolsos |
| Informes | Informes que tus especialistas comparten contigo tras una sesión |
| Ajustes | Perfil, idioma, tema y notificaciones |
| Privacidad | Consentimientos, copia de tus datos y eliminación de la cuenta |
Ajustes
En tu Espacio, abre Ajustes para:
- cambiar tu nombre, tu zona horaria y tu foto de perfil (JPG, PNG o WebP, hasta 2 MB);
- elegir el idioma y el tema: claro, oscuro o el mismo que tu dispositivo;
- elegir cómo te contacta Eleva (correo, SMS o en la app) para cada tipo de mensaje, y fijar horas de silencio para pausar los mensajes que no son urgentes.
Para mantener tu cuenta segura, abre el menú de tu foto de perfil y selecciona Ajustes de la cuenta. Allí puedes cambiar la contraseña, activar la autenticación de dos factores con una app de autenticación, añadir una llave de acceso, conectar Google y cerrar la sesión en los dispositivos que no reconozcas.
Privacidad y tus datos
En tu Espacio, abre Privacidad para:
- Ver tus consentimientos. Revisa lo que aceptaste y retira el consentimiento de marketing, de datos de salud o de IA. El consentimiento de datos de salud se mantiene mientras tengas una sesión confirmada pendiente.
- Elegir si se comparten registros en una clínica. Si una clínica permite que sus especialistas compartan registros de sesión, puedes excluirte en esa clínica.
- Descargar tus datos. Selecciona Solicitar exportación. Preparamos un archivo zip, normalmente en pocos minutos, y el enlace de descarga es válido durante 24 horas.
- Eliminar tu cuenta. Selecciona Programar eliminación. La eliminación se hace a los 14 días, y puedes cancelarla hasta entonces. Las reservas nuevas se bloquean en cuanto confirmas; las sesiones futuras y sin pagar se cancelan, y las sesiones pagadas quedan marcadas para reembolso. Los registros ligados a una sesión dejan de estar asociados a tu nombre y a tu cuenta, y se conservan durante el tiempo que exige la ley.
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