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Encontrar un especialista
- Abre Encontrar especialista.
- Elige un área de cuidado, como salud pélvica, fisioterapia o psicología, para acotar la lista.
- Abre un perfil para ver los servicios del especialista, su formación, sus idiomas, sus precios y sus condiciones de cancelación.
Antes de que un perfil se publique, nuestro equipo comprueba la colegiación profesional del especialista.
Reservar paso a paso
En el perfil del especialista, elige un servicio en Reservar una sesión y una hora, o selecciona Ver todos los horarios. Después:
- Cómo os encontráis. Si el especialista ofrece más de una opción, elige vídeo, teléfono o en persona. Indica dónde estás y el idioma de la sesión, para mostrarte las sesiones disponibles para ti. Selecciona Ver horarios.
- Cuándo. Elige un día y una hora. Los horarios aparecen en tu zona horaria; si necesitas otra, selecciona Cambiar zona horaria. Después selecciona Continuar con la hora elegida.
- Tus datos. Añade tu nombre completo y tu correo. En una sesión por teléfono, añade el número al que debe llamarte el especialista.
- Opcional: tu NIF o número de IVA de la UE, si quieres la factura a tu nombre, y una nota breve para el especialista.
- Lee la política de cancelación y marca las cuatro casillas: términos de uso, aviso de privacidad, tratamiento de datos de salud, y que tienes 18 años o más y reservas para ti.
- Opcional: autorizar la transcripción en directo y las notas asistidas por IA en esta sesión. Queda desactivado salvo que marques la casilla.
- Pago. Paga con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Link o MB WAY. ¿Tienes un código promocional? Aplícalo aquí y verás el nuevo total antes de pagar. En una sesión gratuita no hay pago: selecciona Confirmar reserva en el paso anterior.
- Confirmado. Ves el resumen de tu reserva y qué pasa ahora.
Mientras pagas, te guardamos la hora durante 5 minutos, o 10 minutos con MB WAY. Si necesitas más tiempo, selecciona Mantener este horario 5 minutos más cuando te lo preguntemos.
Cuando el especialista confirma cada reserva
En algunos servicios, el especialista acepta cada reserva. Pagas al enviar la solicitud, y el especialista la acepta o la rechaza en 24 horas, o antes de la sesión si es antes. Si la rechaza o no responde a tiempo, te devolvemos el importe completo. El enlace para entrar en la sesión llega cuando acepta.
Después de reservar
- Te enviamos un correo de confirmación con los detalles de la sesión y una invitación de calendario. En una sesión por vídeo, incluye el enlace para entrar.
- Selecciona Añadir al calendario para guardar la sesión en tu calendario.
- Tu reserva queda guardada en un Espacio personal vinculado al correo que usaste. Para verla allí, selecciona Crear tu cuenta Eleva en la página de confirmación, o inicia sesión más tarde con el mismo correo.
Enlaces de reserva privados
Si un especialista te envía un enlace privado, este abre los mismos pasos de reserva. Puede incluir un precio especial o una nota para ti.