Preguntas frecuentes

Con Eleva Care puedes encontrar especialistas independientes en salud de la mujer, reservar y pagar sesiones, recibir recordatorios y unirte a videollamadas. Quien te atiende es tu especialista, que es responsable de tus cuidados. Eleva gestiona la reserva y la llamada.

Antes de que un perfil se publique, nuestro equipo comprueba el número de colegiación del especialista y su inscripción en el colegio profesional que le corresponde. Los especialistas tienen que mantener esa inscripción vigente. Cada especialista describe en su perfil su propia formación y experiencia.

Por defecto, los especialistas aparecen por orden alfabético. Los que llevan la etiqueta Top Expert · plan de pago pagan un plan que los muestra primero cuando eliges ordenar por "Top Expert primero". La sección 8 de nuestros términos de uso explica cómo ordenamos a los especialistas.

Explorar y crear una cuenta es gratis. Pagas el precio de cada sesión, que fija el especialista, sin ninguna comisión de Eleva encima. Algunos especialistas también ofrecen sesiones gratuitas.

No. Puedes reservar solo con tu nombre y tu correo. Guardamos la reserva en un Espacio personal vinculado a ese correo, y puedes iniciar sesión en él cuando quieras. Consulta Tu Espacio y tu cuenta.

Las reservas son para personas adultas que reservan para sí mismas. Al reservar, confirmas que tienes 18 años o más y que la sesión es para ti. Para organizar la atención de alguien menor de 18 años, o de otra persona, contacta directamente con el especialista.

Sí. Al reservar, usa el campo Algo que quieras que sepa el experto. Tu especialista lo ve en el registro de la sesión.

Si tu seguro reembolsa consultas privadas, pregunta a tu aseguradora qué necesita. La factura de la sesión la emite tu especialista, a tu nombre si añades tu NIF al reservar.

No. Eleva funciona en el navegador de tu móvil, tablet u ordenador. Para las sesiones por vídeo, usa un navegador actualizado, como Chrome, Safari, Firefox o Edge.

1. Comprueba que el navegador puede usar tu cámara y tu micrófono.
2. Recarga la página y vuelve a entrar.
3. Prueba con otro navegador, o acércate al router wifi.
4. ¿Sigue sin funcionar? Escribe a support@eleva.care y dinos qué dispositivo y qué navegador usas.

No. Tu videollamada es privada y no se graba. Si lo autorizas al reservar, la sesión se transcribe en directo para ayudar a tu especialista con sus notas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras en Privacidad, en tu Espacio.

Eleva tiene su sede en la Unión Europea y protege tus datos conforme a la ley europea de protección de datos (RGPD). Los registros de las sesiones están encriptados, y solo pueden abrirlos las personas que los necesitan. Lee nuestro aviso de privacidad para conocer todos los detalles.

En tu Espacio, abre Privacidad. Allí puedes descargar tus datos o programar la eliminación de tu cuenta. Consulta Tu Espacio y tu cuenta.