Recebimentos
Configure os recebimentos com a Stripe, veja quando a sua parte chega ao banco e acompanhe cada pagamento em Finanças.
Os membros pagam quando marcam. A Eleva recebe o pagamento em seu nome através da Stripe, a nossa parceira de pagamentos, e transfere a sua parte para a sua conta Stripe. Depois, a Stripe paga-a para o seu banco.
Configurar os recebimentos
Comece
Na configuração, escolha Começar configuração de Pagamentos no passo Recebimentos. Se o saltou, abra Finanças e escolha Configurar pagamentos.
Preencha o formulário da Stripe
Abre na própria página, sem sair da Eleva. A Stripe pede-lhe que verifique a sua identidade com um documento com fotografia, adicione uma conta bancária, indique alguns dados sobre a sua prática e aceite os termos da Stripe.
Conclua o que ainda faltar
Se faltar alguma coisa, vê a lista Ainda em falta. Complete-a antes de publicar um serviço pago.
Quando recebe
A sua parte de cada marcação fica disponível na mais tardia destas duas datas:
- 7 dias depois de o membro pagar
- 24 horas depois do fim da sessão
É libertada às 04:00 seguintes, hora de Lisboa. Depois, a Stripe paga-a para o seu banco segundo o calendário de pagamentos da sua conta.
Exemplo: um membro paga a 1 de março às 14:00 por uma sessão que termina a 3 de março às 10:00. Sete dias depois do pagamento, 8 de março às 14:00, é a data mais tardia, por isso a sua parte é libertada às 04:00 de 9 de março.
A Eleva verifica a primeira transferência para a sua conta, e as de valor invulgarmente alto, antes de as libertar, por isso podem demorar um pouco mais.
A Eleva pode também reter uma transferência enquanto houver uma disputa de pagamento ou um reembolso em aberto, ou enquanto faltarem dados de que a Eleva ou a Stripe precisam.
Acompanhe os seus ganhos em Finanças
No topo de Finanças:
- Líquido: o que ganhou, depois das taxas da Eleva e de eventuais reembolsos.
- Pendente: ganho, mas ainda não enviado para o seu banco.
- Pago: já enviado para o seu banco.
Pagamentos de sessões mostra cada sessão paga com o valor Bruto, as Taxas, o Líquido, o Estado do pagamento e a data em que fica Elegível. Use Exportar CSV para os seus registos.
| Estado do pagamento | O que significa |
|---|---|
| Pendente | À espera da data de libertação |
| Agendado | A data chegou; a transferência está a caminho |
| Precisa de aprovação | A Eleva está a verificá-la antes de a libertar |
| Transferido | Na sua conta Stripe |
| Pago | Pago para o seu banco |
| Em retenção | Retido enquanto se resolve uma disputa ou outra questão |
| Falhou | A transferência não foi concluída; escreva ao apoio |
| Reversão pendente | Um reembolso está a recuperar parte ou toda a transferência |
| Revertido | Um reembolso recuperou a transferência |
Em Pagamentos e conta, os painéis da Stripe mostram o seu Saldo, Pagamentos, Dados da conta e Definições fiscais. É aí que atualiza os seus dados bancários.
Impostos
É você quem declara os seus rendimentos e paga os seus impostos e contribuições para a segurança social. Ao abrigo das regras europeias (DAC7), a Eleva comunica à Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), até 31 de janeiro de cada ano, o que os especialistas ganharam na plataforma, e envia-lhe até à mesma data a informação que comunicou sobre si.
Se um pagamento não chegou
- Veja o Estado do pagamento em Finanças e a regra de libertação acima.
- Em Pagamentos e conta, veja se a Stripe precisa de alguma coisa sua.
- Confirme os seus dados bancários.
- Continua sem resposta? Escreva para support@eleva.care.