Perguntas frequentes

Com a Eleva Care, pode encontrar especialistas independentes em saúde da mulher, marcar e pagar sessões, receber lembretes e entrar em videochamadas. Quem presta os cuidados é o seu especialista, que é responsável por eles. A Eleva gere a marcação e a chamada.

Antes de um perfil ficar visível, a nossa equipa verifica o número da cédula profissional do especialista e a sua inscrição na respetiva ordem profissional. Os especialistas têm de manter essa inscrição válida. A formação e a experiência são descritas por cada especialista no seu perfil.

Por defeito, os especialistas aparecem por ordem alfabética. Os que têm a indicação Top Expert · plano pago pagam um plano que os mostra primeiro quando escolhe ordenar por "Top Expert primeiro". A secção 8 dos nossos termos de utilização explica como ordenamos os especialistas.

Explorar e criar conta é gratuito. Paga o preço de cada sessão, definido pelo especialista, sem nenhuma taxa da Eleva por cima. Alguns especialistas também oferecem sessões gratuitas.

Não. Pode marcar só com o seu nome e email. Guardamos a marcação num Espaço pessoal associado a esse email, e pode iniciar sessão nele quando quiser. Veja O seu Espaço e a sua conta.

As marcações são para adultos que marcam para si próprios. Ao marcar, confirma que tem 18 anos ou mais e que a sessão é para si. Para tratar de cuidados para alguém com menos de 18 anos, ou para outra pessoa, contacte diretamente o especialista.

Sim. Ao marcar, use o campo Algo que queira que o especialista saiba. O seu especialista vê essa nota no registo da sessão.

Se o seu seguro reembolsar consultas privadas, pergunte à seguradora o que precisa. A fatura da sessão é emitida pelo seu especialista, em seu nome se indicar o NIF na marcação.

Não. A Eleva funciona no navegador do seu telemóvel, tablet ou computador. Para sessões por vídeo, use um navegador atualizado, como o Chrome, o Safari, o Firefox ou o Edge.

1. Confirme que o navegador tem permissão para usar a câmara e o microfone.
2. Atualize a página e volte a entrar.
3. Experimente outro navegador, ou aproxime-se do router de Wi-Fi.
4. Continua sem conseguir? Escreva para support@eleva.care e diga-nos que dispositivo e navegador está a usar.

Não. A sua videochamada é privada e não é gravada. Se o autorizar ao marcar, a sessão é transcrita em direto para ajudar o seu especialista a fazer as notas. Pode retirar essa autorização a qualquer momento em Privacidade, no seu Espaço.

A Eleva está sediada na União Europeia e protege os seus dados ao abrigo da lei europeia de proteção de dados (RGPD). Os registos das sessões são encriptados, e só as pessoas que precisam deles os podem abrir. Leia o nosso aviso de privacidade para saber todos os pormenores.

No seu Espaço, abra Privacidade. Aí pode descarregar os seus dados ou agendar a eliminação da sua conta. Veja O seu Espaço e a sua conta.